Fortrolighedserklæring

Denne fortrolighedserklæring indeholder information om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Vi opfordrer dig til at læse fortrolighedserklæringen omhyggeligt.

Kontaktinformation

Hungry Heart Cafè AS er behandlingsansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger. Har du spørgsmål om behandlingen eller ønsker at komme i kontakt med os for at udøve dine rettigheder, finder du vores kontaktinformation nedenfor:

Hungry Heart Cafè AS
Trgt, Larvik
Organisationsnummer: 913919580
E-post adresse: tone@hungryheartcafe.no
Telefon: 906 31 779

Centrale begreber

Personoplysninger er information, som alene eller sammen med andre oplysninger kan bruges til at identificere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personoplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse.

Behandling af personoplysninger indebærer alle former for håndtering af personoplysninger som: indsamling, analyse, registrering og lagring.

Behandlingsansvarlig er den, som bestemmer formålet med behandlingen af personoplysninger og hvilke oplysninger, som anmodes. Det er behandlingsansvarlig, som er ansvarlig for, at håndteringen af dine personoplysninger sker i henhold til den gældende personoplysningslov.

Behandlingsansvarlig

Hungry Heart Cafè AS er behandlingsansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger.

Hvilken slags information er det, vi indsamler?

Når du registrerer dig via et skema, bestiller en tjeneste eller et produkt, benytter dig af vores chat-funktion eller besøger vores hjemmeside, kan du blive bedt om at give information. Afhængigt af situationen kan vi muligvis bede om følgende personoplysninger:

Navn

E-postadresse

Telefonnummer

Hvilken virksomhed du arbejder for

Stilling eller ansvarsområde

Hvilken branche du arbejder i

Andre oplysninger som uddybende spørgsmål eller svar på skemaer

Tekniske oplysninger: hvilken netadresse du benytter for at få adgang til vores netsteder, din IP-adresse og brugeradfærd, type browser, sprog og information om identifikation og operativsystem.

Paragraf 6 f som alternativ til valgt samtykke via netsted. Samtykke kan trækkes tilbage.

Vi tager udgangspunkt i legitimt samtykke ud fra Paragraf 6f i personvernloven. Hvis du har indgået et kundeforhold med os tidligere, eller du er en ny kunde, vil dette være en legitim grund til at sende dig information. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven, som loven har været i Norge i mange år. Du kan når som helst trække dette samtykke om, at vi skal behandle dine personoplysninger. Trækker du samtykket tilbage, vil vi fjerne de oplysninger, vi har om dig. Bemærk, at sletning af informationen hos os kan påvirke leveringen af information inden for rammen for kunderelationen, samt påvirke pågående dialoger.

Information fra andre kilder

Når du samtykker til, at vi behandler dine personoplysninger, godkender du også, at vi kan registrere andre oplysninger om dig, som du har givet os ved en tidligere lejlighed. Baseret på offentligt tilgængelig information kan vi også supplere dine registrerede oplysninger med branche og yderligere kontaktinformation. Hvis du er kunde hos os, kan vi også tilføje yderligere kontaktinformation til dine oplysninger, som du har registreret hos os via f.eks. telefon til kundeservice. Oplysninger, som er nødvendige for de tjenester, du skal bruge, vil også blive gemt.

Formålet med behandlingen af personoplysningerne?

Informationen, som du giver, bruges til følgende formål:

Salgs- og markedsføringsaktiviteter i form af direkte e-post eller telefonkontakt
Kundebehandling og information om vores produkter
For at få statistik og oplysninger om brugeradfærd for at forbedre både hjemmesiden og selve brugeroplevelsen
Således at vi kan give dig en mere personlig oplevelse og levere produkter og andet indhold, som interesserer dig
Vi beder om dine personoplysninger for at:

Svare på forespørgsler
Sende ønsket materiale eller på andre måder kunne opfylde vores forpligtelser over for, at du sender dine oplysninger
Oprette og opretholde en salgsdialog
Sende information, som kan være af interesse for dig
Lægge dig til i e-post-liste for nyheder og andet indhold, som du selv har valgt at modtage

Samtykke til e-postkorrespondance, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med de ovennævnte formål, samtykker du til følgende:

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til denne fortrolighedserklæring
Vi kan sende dig direkte markedsføring via e-post om vores produkter
Vi kan kontakte dig via e-post eller telefon
Abonnement på nyhedsbrev via e-post, som du selv har valgt at modtage. Du kan takke nej til yderligere e-mails ved at følge linket, som befinder sig nederst i vores e-mails, eller ved at kontakte os direkte.

Hvor længe lagres oplysningerne?

Vi behandler personoplysningerne kun så længe, det tager at opfylde hensigten med deres indsamling, derefter sletter vi informationen.

Har du en aktiv dialog med os, tager vi vare på dine oplysninger i 2 år fra den sidste kontakt; derefter fjerner vi de oplysninger, vi har om dig. En aktiv dialog defineres som, at du har haft interaktion med Hungry Heart Cafè AS eller repræsentanter for os de sidste 2 år via telefon, ved at besvare e-post, downloadet materiale på netstedet eller registreret dig via et skema.

Har du samtykket til behandling af dine personoplysninger i forbindelse med, at du takkede ja til regelmæssige e-mails, fortsætter vi med at behandle dine personoplysninger, indtil du afslutter dit abonnement. Derefter lagrer vi dine personoplysninger i 2 år, før vi sletter informationen.

I det tilfælde, at du er ansat i en virksomhed, som er kunde hos os, behandler vi dine oplysninger inden for rammen for kundebehandling. For aktive kunderelationer behandler vi dine oplysninger, indtil (1) du afslutter din stilling i virksomheden, eller at (2) virksomheden ikke længere har en aktiv kunderelation med os. Når en kunderelation afsluttes, går vilkårene for lagring og behandling af oplysninger over til de samme vilkår, som er beskrevet i de foregående afsnit. Afslutter du din ansættelse i virksomheden, er du selv ansvarlig for at give os besked, så vi kan slette dine oplysninger.

Hvem kan informationen deles med?

Opgivne oplysninger vil være tilgængelige for et begrænset antal personer i virksomheden, som enten arbejder i marketingafdelingen, kundesupport eller salg.

Informationsdeling med tredjepart

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart. Hvis der er en pågående salgs- eller kundedialog mellem dig, os og nogle af vores samarbejdspartnere, deler vi information som:

Navn

E-postadresse

Telefonnummer

Hvilken virksomhed du arbejder for

Hvis vi har registreret dine oplysninger i forbindelse med en begivenhed, som udføres sammen med en ekstern part, kan vi overføre samme kategorier af personoplysninger som angivet ovenfor, samt eventuelle svar på yderligere skema- eller uddybende spørgsmål.

Hvor opbevares oplysningerne?

Oplysningerne opbevares af Hungry Heart Cafè AS i vores kundesystem. Vi har databehandleraftale med Vevja AS, som så igen har aftale med sine underleverandører.

Dine rettigheder i forhold til indsigt, sletning og eventuelt flytning

Du har ret til at få information om, hvilke oplysninger vi har om dig. Du kan også kræve, at vi retter op i fejlagtige oplysninger eller sletter dine informationer.

Ønsker du at trække dit samtykke tilbage eller kræve at få overblik over oplysninger, rettelse eller sletning, kontakter du os på e-postadressen, vi har angivet under afsnittet for kontaktinformation. For at modtage sådan information skal du sende en elektronisk kopi af forespørgslen på et signeret dokument. Ønsker du at flytte information, kan vi også hjælpe dig med det.

Andre formål

Dersom vi skal bruge personoplysningerne til et andet formål end det, de blev samlet ind for, indtræder informationsplikten på nytt, og vi skal da oplyse, hvad det nye formål er, og give dele af informationen ovenfor på nytt.

Informationskapsler

Informationskapsler (cookies) er små tekstfiler, som placeres på din computer, når du downloader et netsted.

Lagring af oplysninger og behandling af disse oplysninger er ikke tilladt, medmindre brugeren både er blevet informeret om og har givet sit samtykke til behandlingen. Brugeren skal få at vide om og godkende, hvilke oplysninger der behandles, hvad formålet med behandlingen er, og hvem der behandler oplysningerne.

Vi bruger kun informationskapsler for at give dig en bedre brugeroplevelse på vores sider, så du slipper for at udfylde felter på nytt hver gang, du er på vores sider.

E-post og telefon

Vi benytter e-post og telefon som en del af det daglige arbejde. Relevante oplysninger, som fremkommer af telefonsamtaler og e-postudveksling, som sker som en del af kundebehandlingen, registreres i kundesystemet.

Vores medarbejdere benytter desuden e-post i almindelig dialog med interne og eksterne kontakter. Den enkelte er ansvarlig for at slette beskeder, som ikke længere er aktuelle, og mindst hvert år gennemgå og slette unødvendigt indhold i e-postkassen. Ved fratræden slettes e-postkontiene, men enkelte relevante e-mails vil normalt blive overført til kolleger.

Følsomme personoplysninger skal ikke sendes med e-post.

Vi gør dig opmærksom på, at almindelig e-post er ukrypteret. Vi opfordrer dig derfor ikke til at sende tavshedsbelagte, følsomme eller andre fortrolige oplysninger via e-post.