Privatsphærepolitik
Denne privatsphærepolitik indeholder oplysninger om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Vi opfordrer dig til at læse privatsphærepolitikken grundigt igennem.
Kontaktoplysninger
Hungry Heart Cafè AS er dataansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger. Har du spørgsmål om behandlingen eller ønsker at komme i kontakt med os for at udøve dine rettigheder, finder du vores kontaktoplysninger nedenfor:
Hungry Heart Cafè AS
Trgt, Larvik
Organisationsnummer: 913919580
E-postadresse: tone@hungryheartcafe.no
Telefon: 906 31 779
Centrale begreber
Personoplysninger er oplysninger, der alene eller sammen med andre oplysninger kan bruges til at identificere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personoplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse.
Behandling af personoplysninger omfatter alle former for håndtering af personoplysninger som: indsamling, analyse, registrering og lagring.
Dataansvarlig er den, der bestemmer formålet med behandlingen af personoplysninger og hvilke oplysninger, der anmodes. Det er dataansvarlig, der er ansvarlig for, at håndteringen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med den gældende lov om personoplysninger.
Dataansvarlig
Hungry Heart Cafè AS er dataansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når du registrerer dig via en formular, bestiller en ydelse eller et produkt, bruger vores chat-funktion eller besøger vores hjemmeside, kan du blive bedt om at give oplysninger. Afhængigt af situationen kan vi muligvis bede om følgende personoplysninger:
Navn
E-postadresse
Telefonnummer
Hvilken virksomhed du arbejder for
Stilling eller ansvarsområde
Hvilken branche du arbejder i
Andre oplysninger som uddybende spørgsmål eller svar på formularer
Tekniske oplysninger: hvilken webadresse du bruger til at få adgang til vores hjemmesider, din IP-adresse og brugeradfærd, type browser, sprog og oplysninger om identifikation og operativsystem.
Paragraf 6 f som alternativ til valgt samtykke via hjemmeside. Samtykke kan trækkes tilbage.
Vi tager udgangspunkt i legitimt samtykke i henhold til Paragraf 6f i persondataloven. Hvis du har indgået et kunderforhold med os tidligere, eller du er en ny kunde, vil dette være en legitim grund til at sende dig oplysninger. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven, som loven har været i Norge i mange år. Du kan når som helst trække dette samtykke tilbage om, at vi skal behandle dine personoplysninger. Trækker du samtykket tilbage, vil vi slette de oplysninger, vi har om dig. Bemærk, at sletning af oplysningerne hos os kan påvirke leveringen af oplysninger inden for rammen af kunderelationen samt påvirke igangværende dialoger.
Oplysninger fra andre kilder
Når du samtykker til, at vi behandler dine personoplysninger, godkender du også, at vi kan registrere andre oplysninger om dig, som du har givet os ved en tidligere lejlighed. Baseret på offentligt tilgængelige oplysninger kan vi også supplere dine registrerede oplysninger med branche og yderligere kontaktoplysninger. Hvis du er kunde hos os, kan vi også tilføje yderligere kontaktoplysninger til dine oplysninger, som du har registreret hos os via f.eks. telefon til kundeservice. Oplysninger, der er nødvendige for de ydelser, du skal bruge, vil også blive gemt.
Formålet med behandlingen af personoplysningerne?
Oplysningerne, som du giver, bruges til følgende formål:
Salgs- og markedsføringsaktiviteter i form af direkte e-post eller telefonkontakt
Kundehåndtering og oplysninger om vores produkter
For at få statistik og oplysninger om brugeradfærd for at forbedre både hjemmesiden og brugeroplevelsen
Så vi kan give dig en mere personlig oplevelse og levere produkter og andet indhold, der interesserer dig
Vi beder om dine personoplysninger for at:
Svare på forespørgsler
Sende ønsket materiale, eller på andre måder kunne opfylde vores forpligtelser, når du sender dine oplysninger
Oprette og opretholde en salgsdialog
Sende oplysninger, der kan være af interesse for dig
Tilføje dig til e-postlisten for nyheder og andet indhold, som du selv har valgt at modtage
Samtykke til e-postkorrespondance, direkte markedsføring og videre kontakt
Når du samtykker til, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med de ovennævnte formål, samtykker du til følgende:
Vi behandler dine personoplysninger i henhold til denne privatsphærepolitik
Vi kan sende dig direkte markedsføring via e-post om vores produkter
Vi kan kontakte dig via e-post eller telefon
Abonnement på nyhedsbrev via e-post, som du selv har valgt at modtage. Du kan takke nej til yderligere e-mails ved at følge linket, der befinder sig nederst i vores e-mails, eller ved at kontakte os direkte.
Hvor længe opbevares oplysningerne?
Vi behandler personoplysningerne kun så længe, det tager at opfylde formålet med deres indsamling, derefter sletter vi oplysningerne.
Har du en aktiv dialog med os, opbevarer vi dine oplysninger i 2 år fra den sidste kontakt; derefter fjerner vi de oplysninger, vi har om dig. En aktiv dialog defineres som, at du har haft interaktion med Hungry Heart Cafè AS eller repræsentanter for os de sidste 2 år via telefon, ved at besvare e-post, downloadet materiale på hjemmesiden eller registreret dig via en formular.
Har du samtykket til behandling af dine personoplysninger i forbindelse med, at du takkede ja til regelmæssige e-mails, fortsætter vi med at behandle dine personoplysninger, indtil du afslutter dit abonnement. Derefter opbevarer vi dine personoplysninger i 2 år, før vi sletter oplysningerne.
I det tilfælde, du er ansat i en virksomhed, der er kunde hos os, behandler vi dine oplysninger inden for rammen af kundehåndtering. For aktive kunderelationer behandler vi dine oplysninger, indtil (1) du afslutter din stilling i virksomheden, eller (2) virksomheden ikke længere har en aktiv kunderelation med os. Når en kunderelation afsluttes, overgår vilkårene for opbevaring og behandling af oplysninger til de samme vilkår, der er beskrevet i de foregående afsnit. Afslutter du din ansættelse i virksomheden, er du selv ansvarlig for at give os besked, så vi kan slette dine oplysninger.
Hvem kan oplysningerne deles med?
Angivne oplysninger vil være tilgængelige for et begrænset antal personer i virksomheden, der enten arbejder i marketingafdelingen, kundesupport eller salg.
Informationsdeling med tredjepart
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart. Hvis der er en igangværende salgs- eller kunderelation mellem dig, os og nogle af vores samarbejdspartnere, deler vi oplysninger som:
Navn
E-postadresse
Telefonnummer
Hvilken virksomhed du arbejder for
Hvis vi har registreret dine oplysninger i forbindelse med en begivenhed, der udføres sammen med en ekstern part, kan vi overføre de samme kategorier af personoplysninger som angivet ovenfor, samt eventuelle svar på yderligere formular- eller uddybende spørgsmål.
Hvor opbevares oplysningerne?
Oplysningerne opbevares af Hungry Heart Cafè AS i vores kundesystem. Vi har databehandleraftale med Vevja AS, som igen har aftale med sine underleverandører.
Dine rettigheder i forhold til indsigt, sletning og eventuelt flytning
Du har ret til at få oplysninger om, hvilke oplysninger vi har om dig. Du kan også kræve, at vi retter fejlagtige oplysninger eller sletter dine oplysninger.
Ønsker du at trække dit samtykke tilbage eller kræve at få overblik over oplysninger, retning eller sletning, kontakter du os på den e-postadresse, vi har angivet under afsnittet for kontaktoplysninger. For at modtage sådanne oplysninger skal du sende en elektronisk kopi af forespørgslen på et underskrevet dokument. Ønsker du at flytte oplysninger, kan vi også hjælpe dig med det.
Andre formål
Hvis vi skal bruge personoplysningerne til et andet formål end det, de blev indsamlet til, træder informationspligten igen i kraft, og vi skal da oplyse, hvad det nye formål er, og give dele af oplysningerne ovenfor på ny.
Cookies
Cookies er små tekstfiler, der placeres på din computer, når du downloader en hjemmeside.
Lagring af oplysninger og behandling af disse oplysninger er ikke tilladt, medmindre brugeren både er blevet informeret om og har givet sit samtykke til behandlingen. Brugeren skal vide om og godkende, hvilke oplysninger der behandles, hvad formålet med behandlingen er, og hvem der behandler oplysningerne.
Vi bruger kun cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse på vores sider, så du slipper for at udfylde felter på ny hver gang, du er på vores sider.
E-post og telefon
Vi benytter e-post og telefon som en del af det daglige arbejde. Relevante oplysninger, der fremkommer af telefonsamtaler og e-postudveksling, der sker som en del af kundehåndteringen, registreres i kundesystemet.
Vores medarbejdere benytter desuden e-post i almindelig dialog med interne og eksterne kontakter. Den enkelte er ansvarlig for at slette meddelelser, der ikke længere er aktuelle, og mindst én gang om året gennemgå og slette unødvendigt indhold i e-postkassen. Ved fratræden slettes e-postkontiene, men enkelte relevante e-mails vil normalt blive overført til kollegaer.
Følsomme personoplysninger må ikke sendes med e-post.
Vi gør dig opmærksom på, at almindelig e-post er ukrypteret. Vi opfordrer dig derfor ikke til at sende tavshedsbelagte, følsomme eller andre fortrolige oplysninger via e-post.
