Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelser gælder for køb af varer og ydelser fra Hungry Heart Cafè AS via hungryheartcafe.no – herunder køb i webshoppen, billetter til arrangementer og bestilling af catering. Betingelserne udgør sammen med din bestilling, bekræftet gennem en ordrebekræftelse, det samlede aftalegrundlag for købet. Betingelserne er udformet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugerkøbsloven, fortrydelsesretten, markedsføringsloven og e-handelsloven.

1. Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt aftalte betingelser. Ved modstrid går særskilt aftalte betingelser forud, så længe de ikke strider mod ufravigelig lovgivning. Aftalen suppleres for øvrigt af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer og ydelser mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

2. Parterne

Sælger er Hungry Heart Cafè AS, Torget 5, 3256 Larvik, CVR-nr. 913 919 580, e-mail: tone@hungryheartcafe.no, telefon: 906 31 779, og betegnes i det følgende som sælgeren.

Køber er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som køberen.

3. Priser

Alle priser er oplyst i danske kroner og inkluderer moms. Den oplyste pris er den samlede pris, køberen skal betale. Eventuelle tillægsomkostninger, såsom leverings- eller fragtomkostninger, oplyses i bestillingsløsningen, inden bestillingen gennemføres.

4. Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren. Aftalen er dog ikke bindende, hvis der har forekommet skrive- eller tastefejl i tilbudet fra sælgeren i bestillingsløsningen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

5. Betaling

Betaling sker med MobilePay eller betalingskort (Visa/Mastercard) i bestillingsløsningen. Billetter og bestillinger i webshoppen belastes normalt ved køb. For cateringbestillinger kan sælgeren kræve et depositum ved bestilling; depositumets størrelse og øvrige betalingsbetingelser oplyses, inden bestillingen gennemføres, og resterende beløb betales efter aftale, f.eks. ved afhentning eller levering.

6. Levering og afhentning

Varer købt i webshoppen leveres eller stilles til rådighed for afhentning så hurtigt som muligt, og senest inden for 30 dage efter bestilling, medmindre andet er aftalt. Levering er sket, når køberen eller køberens repræsentant har overtaget varen.

Billetter til arrangementer leveres elektronisk til oplyst e-mailadresse med det samme efter gennemført køb.

Catering leveres til aftalt tid og sted, eller afhentes hos sælgeren efter aftale. Eventuelt leveringsgebyr oplyses ved bestilling.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen overgår til køberen, når varen er overtaget af køberen i henhold til aftalen.

8. Fortrydelsesret

For varer købt i webshoppen kan køberen fortryde købet inden for 14 dage efter, at varen er modtaget, i henhold til fortrydelsesretten. Køberen skal give sælgeren meddelelse om brug af fortrydelsesretten inden for fristen, gerne ved brug af fortrydelsesformularen eller anden entydig erklæring. Køberen bærer de direkte omkostninger ved at returnere varen. Sælgeren tilbagebetaler købesummen uden unødig opsæt og senest 14 dage efter at have modtaget meddelelse om brug af fortrydelsesretten, men kan holde tilbagebetalingen tilbage, indtil varen er modtaget retur, eller køberen har dokumenteret, at varen er sendt tilbage.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• varer, der hurtigt forringes eller forældes, f.eks. friske fødevarer (fortrydelsesretloven § 22, stk. d),
• forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering, f.eks. fødevarer med brudt forsegling (§ 22, stk. e),
• catering og billetter til arrangementer eller andre fritidsaktiviteter med aftalt dato eller tidsrum (§ 22, stk. m).

Hvis der ikke er oplyst om fortrydelsesret, hvor den gælder, forlænges fortrydelsesfristen til tolv måneder.

9. Arrangementer og billetter

Billetter gælder for det arrangement og den dato eller det tidsrum, der fremgår af billetten, og omfattes ikke af fortrydelsesretten, jf. punkt 8. Hvis et arrangement aflyses af sælgeren, refunderes billettprisen i sin helhed. Ved væsentlige ændringer, f.eks. ny dato, kan køberen vælge mellem at benytte billetten på det nye tidspunkt eller at få billettprisen refundet. Tabte eller ubrugte billetter refunderes ikke.

10. Catering

Cateringbestillinger indtastes via bestillingsløsningen inden de frister, der fremgår der, og er bindende, når de er bekræftet af sælgeren. Catering med aftalt dato eller tidsrum omfattes ikke af fortrydelsesretten, jf. punkt 8. Afbestilling eller ændring skal aftales med sælgeren så hurtigt som muligt. Ved afbestilling senere end 24 timer før aftalt levering eller afhentning kan sælgeren kræve dækning for påløbne omkostninger, herunder at beholde indbetalt depositum helt eller delvist.

Oplys om allergier og fødevareintolerancer ved bestilling. Information om allergener i vores produkter fås ved henvendelse til sælgeren.

11. Forsinkelse og manglende levering

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til forbrugerkøbsloven efter omstændighederne holde købesummen tilbage, kræve opfyldelse, ophæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

12. Mangler ved varen

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køberen inden rimelig tid efter, at manglen blev opdaget eller burde have været opdaget, give sælgeren meddelelse om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Reklamation kan ske senest to år efter, at køberen overtog varen, eller fem år, hvis varen er beregnet til at holde væsentligt længere end to år. For fødevarer bør reklamation ske så hurtigt som muligt. Ved mangel kan køberen efter omstændighederne kræve reparation eller omlevering, prisnedslag, ophævelse og/eller erstatning i henhold til forbrugerkøbsloven.

13. Sælgerens rettigheder ved køberens mislighold

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser efter aftalen, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren efter omstændighederne holde varen tilbage, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen ophævet samt kræve erstatning, forsinkelsesrente, purregebyr og inkassogebyr.

14. Nyhedsbrev og markedsføring

Sælgeren sender kun nyhedsbreve og anden markedsføring på e-mail til modtagere, der har samtykket til det, i overensstemmelse med markedsføringsloven. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved henvendelse til sælgeren.

15. Personoplysninger

Sælgeren er databehandlingsansvarlig for personoplysninger, der behandles i forbindelse med køb og bestillinger. Oplysningerne behandles i overensstemmelse med vores privatspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

16. Konfliktløsning

Klager rettes til sælgeren inden rimelig tid. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i minelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerombudsmanden for mægling, telefon 35 29 10 00, www.forbrug.dk. EU-Kommissionens klageportal kan også benyttes: ec.europa.eu/odr. Tvister afgøres efter dansk ret.

Sidst opdateret: 18. september 2026