Personuppgiftspolicy
Denna personuppgiftspolicy innehåller information om hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi uppmanar dig att noggrant läsa igenom personuppgiftspolicyn.
Kontaktinformation
Hungry Heart Cafè AS är personuppgiftsansvarig för hanteringen av dina personuppgifter. Har du frågor om hanteringen eller vill komma i kontakt med oss för att utöva dina rättigheter, hittar du vår kontaktinformation nedan:
Hungry Heart Cafè AS
Trgt, Larvik
Organisationsnummer: 913919580
E-postadress: tone@hungryheartcafe.no
Telefon: 906 31 779
Centrala begrepp
Personuppgifter är information som ensam eller tillsammans med andra uppgifter kan användas för att identifiera, lokalisera eller kontakta en person. Exempel på personuppgifter är namn, telefonnummer och IP-adress.
Behandling av personuppgifter innefattar alla former av hantering av personuppgifter såsom: insamling, analys, registrering och lagring.
Personuppgiftsansvarig är den som bestämmer syftet med behandlingen av personuppgifter och vilka uppgifter som begärs. Det är personuppgiftsansvarig som är ansvarig för att hanteringen av dina personuppgifter sker enligt gällande personuppgiftslag.
Personuppgiftsansvarig
Hungry Heart Cafè AS är personuppgiftsansvarig för hanteringen av dina personuppgifter.
Vilken typ av information samlar vi in?
När du registrerar dig via ett formulär, beställer en tjänst eller produkt, använder vår chattfunktion eller besöker vår webbplats, kan du bli ombedd att lämna ut information. Beroende på situationen kan vi eventuellt be om följande personuppgifter:
Namn
E-postadress
Telefonnummer
Vilket företag du jobbar för
Befattning eller ansvarsområde
Vilken bransch du jobbar inom
Andra uppgifter som fördjupande frågor eller svar på formulär
Tekniska uppgifter: vilken webbadress du använder för att få tillgång till våra webbplatser, din IP-adress och användarbeteende, typ av webbläsare, språk och information om identifiering och operativsystem.
§ 6 f som alternativ till valt samtycke via webbplats. Samtycke kan återkallas.
Vi utgår från legitimt samtycke enligt § 6 f i personuppgiftslagen. Om du har ingått ett kundförhållande med oss tidigare, eller om du är en ny kund, kommer detta att vara en legitim grund för att skicka dig information. Detta likställs med ett samtycke enligt marknadsföringslagen, så som lagen har varit i Norge i många år. Du kan när som helst återkalla detta samtycke till att vi ska behandla dina personuppgifter. Återkallar du samtycket kommer vi att ta bort de uppgifter vi har om dig. Observera att radering av information hos oss kan påverka leveransen av information inom ramen för kundrelationen, samt pågående dialoger.
Information från andra källor
När du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter godkänner du också att vi kan registrera andra uppgifter om dig som du har gett oss vid ett tidigare tillfälle. Baserat på allmänt tillgänglig information kan vi också komplettera dina registrerade uppgifter med bransch och ytterligare kontaktinformation. Om du är kund hos oss kan vi också lägga till ytterligare kontaktinformation till dina uppgifter, som du har registrerat hos oss via exempelvis telefon till kundservice. Uppgifter som är nödvändiga för de tjänster du ska använda kommer också att lagras.
Syftet med behandlingen av personuppgifterna?
Informationen som du lämnar ut används till följande syften:
Försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter i form av direkt e-post eller telefonkontakt
Kundhantering och information om våra produkter
För att få statistik och uppgifter om användarbeteende för att förbättra både webbplatsen och själva användarupplevelsen
Så att vi kan ge dig en mer personlig upplevelse och leverera produkter och annat innehåll som intresserar dig
Vi ber om dina personuppgifter för att:
Svara på förfrågningar
Skicka önskat material, eller på andra sätt kunna uppfylla våra åtaganden när du skickar in dina uppgifter
Upprätta och upprätthålla en försäljningsdialog
Skicka information som kan vara av intresse för dig
Lägga till dig i e-postlistan för nyheter och annat innehåll som du själv har valt att ta emot
Samtycke till e-postkorrespondens, direkt marknadsföring och vidare kontakt
När du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med de ovan nämnda syftena, samtycker du till följande:
Vi behandlar dina personuppgifter enligt denna personuppgiftspolicy
Vi kan skicka dig direkt marknadsföring via e-post om våra produkter
Vi kan kontakta dig via e-post eller telefon
Prenumeration på nyhetsbrev via e-post som du själv har valt att ta emot. Du kan tacka nej till ytterligare e-postmeddelanden genom att följa länken som finns längst ner i våra e-postmeddelanden, eller genom att kontakta oss direkt.
Hur länge lagras uppgifterna?
Vi behandlar personuppgifterna endast så länge det tar att uppfylla syftet med deras insamling, därefter rader vi informationen.
Har du en aktiv dialog med oss tar vi hand om dina uppgifter i 2 år från den senaste kontakten; därefter tar vi bort de uppgifter vi har om dig. En aktiv dialog definieras som att du har haft interaktion med Hungry Heart Cafè AS eller representanter för oss de senaste 2 åren via telefon, genom att svara på e-post, laddat ner material på webbplatsen eller registrerat dig via ett formulär.
Har du samtyckt till behandling av dina personuppgifter i samband med att du tackade ja till regelbundna e-postmeddelanden, fortsätter vi att behandla dina personuppgifter tills du avslutar din prenumeration. Därefter lagrar vi dina personuppgifter i 2 år innan vi rader informationen.
I det fall du är anställd i ett företag som är kund hos oss, behandlar vi dina uppgifter inom ramen för kundhantering. För aktiva kundrelationer behandlar vi dina uppgifter tills (1) du avslutar din anställning i företaget, eller (2) företaget inte längre har en aktiv kundrelation med oss. När en kundrelation avslutas, övergår villkoren för lagring och behandling av uppgifter till samma villkor som beskrivs i de föregående avsnitten. Avslutar du din anställning i företaget, är du själv ansvarig för att meddela oss så att vi kan radera dina uppgifter.
Vem kan informationen delas med?
Angivna uppgifter kommer att vara tillgängliga för ett begränsat antal personer i företaget, som antingen jobbar inom marknadsavdelningen, kundsupport eller försäljning.
Informationsdelning med tredje part
Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Om det pågår en försäljnings- eller kunddialog mellan dig, oss och någon av våra samarbetspartners, delar vi information som:
Namn
E-postadress
Telefonnummer
Vilket företag du jobbar för
Om vi har registrerat dina uppgifter i samband med en händelse som genomförs tillsammans med en extern part, kan vi överföra samma kategorier av personuppgifter som anges ovan, samt eventuella svar på ytterligare formulär- eller fördjupande frågor.
Var lagras uppgifterna?
Uppgifterna lagras av Hungry Heart Cafè AS i vårt kundsystem. Vi har personuppgiftsbiträdesavtal med Vevja AS som i sin tur har avtal med sina underleverantörer.
Dina rättigheter beträffande insyn, radering och eventuell flyttning
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi har om dig. Du kan också kräva att vi rättar felaktiga uppgifter eller raderar din information.
Om du vill återkalla ditt samtycke eller kräva att få en översikt över uppgifter, rätta eller radera, kontaktar du oss på den e-postadress vi har angivit under avsnittet för kontaktinformation. För att ta emot sådan information måste du skicka en elektronisk kopia av förfrågan på ett signerat dokument. Om du vill flytta information kan vi också hjälpa dig med det.
Andra syften
Om vi ska använda personuppgifterna till ett annat syfte än det de samlades in för, inträder informationsplikten på nytt och vi måste då informera om vad det nya syftet är och ge delar av informationen ovan på nytt.
Informationskapslar
Informationskapslar (cookies) är små textfiler som placeras på din dator när du laddar ner en webbsida.
Lagring av uppgifter och behandling av dessa uppgifter är inte tillåten om inte användaren både har blivit informerad om och har gett sitt samtycke till behandlingen. Användaren ska få veta om och godkänna vilka uppgifter som behandlas, vad syftet med behandlingen är och vem som behandlar uppgifterna.
Vi använder endast informationskapslar för att ge dig en bättre användarupplevelse på våra sidor så att du slipper fylla i fält på nytt varje gång du är på våra sidor.
E-post och telefon
Vi använder e-post och telefon som en del av det dagliga arbetet. Relevant information som framkommer av telefonsamtal och e-postutbyte som sker som en del av kundhanteringen registreras i kundsystemet.
Våra medarbetare använder dessutom e-post i allmän dialog med interna och externa kontakter. Var och en är ansvarig för att radera meddelanden som inte längre är aktuella, och minst en gång per år gå igenom och radera onödigt innehåll i e-postlådan. Vid avgång raderas e-postkontona, men vissa relevanta e-postmeddelanden kommer normalt att överföras till kollegor.
Känsliga personuppgifter ska inte skickas med e-post.
Vi gör dig uppmärksam på att vanlig e-post är okrypterad. Vi uppmanar dig därför att inte skicka sekretessbelagda, känsliga eller andra konfidentiella uppgifter via e-post.
