Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp av varor och tjänster från Hungry Heart Cafè AS via hungryheartcafe.no – här ingår köp i nätbutiken, biljetter till evenemang och beställning av catering. Villkoren utgör tillsammans med din beställning, bekräftad genom en orderbekräftelse, den samlade avtalsgrunden för köpet. Villkoren är utformade i enlighet med norsk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen, ångerrättslagen, marknadsföringslagen och e-handelslagen.

1. Avtalet

Avtalet består av dessa köpvillkor, uppgifter som lämnas i beställningslösningen och eventuellt särskilt avtalade villkor. Vid motsättning går särskilt avtalade villkor före, så länge de inte strider mot tvingande lagstiftning. Avtalet kompletteras dessutom av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor och tjänster mellan näringsidkare och konsumenter.

2. Parterna

Säljare är Hungry Heart Cafè AS, Torget 5, 3256 Larvik, org.nr. 913 919 580, e-post: tone@hungryheartcafe.no, telefon: 906 31 779, och benämns nedan som säljaren.

Köpare är den konsument som gör beställningen, och benämns nedan som köparen.

3. Priser

Alla priser anges i norska kronor och inkluderar mervärdesskatt. Det angivna priset är det totala priset köparen ska betala. Eventuella tilläggskostnader, som leverans- eller fraktkostnader, meddelas i beställningslösningen innan beställningen slutförs.

4. Avtalsingående

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren. Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller inmatningsfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.

5. Betalning

Betalning sker med Vipps eller betalkort (Visa/Mastercard) i beställningslösningen. Biljetter och beställningar i nätbutiken belastas normalt vid köp. För cateringbeställningar kan säljaren kräva en deposition vid beställning; depositionens storlek och övriga betalningsvillkor meddelas innan beställningen slutförs, och den återstående summan betalas enligt avtal, till exempel vid hämtning eller leverans.

6. Leverans och hämtning

Varor som köps i nätbutiken levereras eller görs tillgängliga för hämtning så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar efter beställning, om inte annat har avtalats. Leverans har skett när köparen eller köparens representant har tagit emot varan.

Biljetter till evenemang levereras elektroniskt till angiven e-postadress omedelbart efter genomfört köp.

Catering levereras till avtalad tid och plats, eller hämtas hos säljaren enligt avtal. Eventuell leveranskostnad meddelas vid beställning.

7. Risken för varan

Risken för varan övergår till köparen när varan har tagits emot av köparen enligt avtalet.

8. Ångerrätt

För varor som köps i nätbutiken kan köparen ångra köpet inom 14 dagar efter att varan har mottagits, enligt ångerrättslagen. Köparen måste meddela säljaren om användning av ångerrätten inom fristen, gärna genom användning av ett ångerformulär eller annan entydig förklaring. Köparen bär de direkta kostnaderna för att returnera varan. Säljaren återbetalar köpbeloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha mottagit meddelande om användning av ångerrätten, men kan hålla inne med återbetalningen tills varan har mottagits i retur eller köparen har dokumenterat att varan har skickats tillbaka.

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som snabbt försämras eller förfaller, till exempel färska livsmedel (ångerrättslagen § 22 bokstav d),
• förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur när förseglingen har brutits efter leverans, till exempel livsmedel med brutet försegling (§ 22 bokstav e),
• catering och biljetter till evenemang eller andra fritidsaktiviteter med avtalad datum eller tidsperiod (§ 22 bokstav m).

Om det inte har meddelats om ångerrätt där den gäller, förlängs ångerfristen till tolv månader.

9. Evenemang och biljetter

Biljetter gäller för det evenemang och den datum eller tidsperiod som framgår av biljetten, och omfattas inte av ångerrätten, se punkt 8. Om ett evenemang ställs in av säljaren, återbetalas biljettpriset i sin helhet. Vid väsentliga ändringar, till exempel ny datum, kan köparen välja mellan att använda biljetten vid det nya tillfället eller få biljettpriset återbetalat. Förlorade eller oanvända biljetter återbetalas inte.

10. Catering

Cateringbeställningar läggs in via beställningslösningen inom de tidsfrister som framgår där, och är bindande när de har bekräftats av säljaren. Catering med avtalad datum eller tidsperiod omfattas inte av ångerrätten, se punkt 8. Avbokning eller ändring måste avtalas med säljaren så snart som möjligt. Vid avbokning senare än 24 timmar före avtalad leverans eller hämtning kan säljaren kräva ersättning för uppkomna kostnader, inklusive att behålla inbetald deposition helt eller delvis.

Uppge allergier och matintoleranser vid beställning. Information om allergener i våra produkter fås genom att kontakta säljaren.

11. Försening och utebliven leverans

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt avtalet, och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt konsumentköplagen, beroende på omständigheterna, hålla inne köpbeloppet, kräva fullgörande, häva avtalet och/eller kräva skadestånd från säljaren.

12. Fel på varan

Om det föreligger ett fel på varan måste köparen inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, meddela säljaren att han eller hon vill åberopa felet. Reklamation kan ske senast två år efter att köparen tog emot varan, eller fem år om varan är avsedd att hålla avsevärt längre än två år. För livsmedel bör reklamation ske så snart som möjligt. Vid fel kan köparen, beroende på omständigheterna, kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och/eller skadestånd enligt konsumentköplagen.

13. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott

Om köparen inte betalar eller fullgör sina övriga skyldigheter enligt avtalet, och detta inte beror på säljaren eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren, beroende på omständigheterna, hålla inne varan, kräva fullgörande av avtalet, kräva att avtalet hävs samt kräva skadestånd, dröjsmålsränta, påminnelseavgift och inkassokostnader.

14. Nyhetsbrev och marknadsföring

Säljaren skickar endast nyhetsbrev och annan marknadsföring via e-post till mottagare som har samtyckt till detta, i enlighet med marknadsföringslagen. Samtycket kan när som helst återkallas via avregistreringslänken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta säljaren.

15. Personuppgifter

Säljaren är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med köp och beställningar. Uppgifterna behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och gällande personuppgiftslagstiftning.

16. Konfliktlösning

Klagomål riktas till säljaren inom skälig tid. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i förlikning. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentverket för medling, telefon 23 400 600, www.forbrukertilsynet.no. Europeiska kommissionens klagoportal kan också användas: ec.europa.eu/odr. Tvister avgörs enligt norsk rätt.

Senast uppdaterad: 18 september 2026