Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelser gælder for køb af varer og tjenester fra Hungry Heart Cafè AS via hungryheartcafe.no – herunder køb i webshoppen, billetter til arrangementer og bestilling af catering. Sammen med din bestilling, bekræftet ved en ordrebekræftelse, udgør de aftalegrundlaget for købet. Betingelserne er udformet i overensstemmelse med norsk forbrugerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven (den norske forbrugerkøbslov), angrerettloven (den norske fortrydelsesretslov), markedsføringsloven og ehandelsloven.

1. Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt aftalte vilkår. Ved uoverensstemmelse går særskilt aftalte vilkår forud, så længe de ikke strider mod ufravigelig lovgivning. Aftalen suppleres i øvrigt af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer og tjenester mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

2. Parterne

Sælger er Hungry Heart Cafè AS, Torget 5, 3256 Larvik, Norge, org.nr. 913 919 580, e-mail: tone@hungryheartcafe.no, telefon: +47 906 31 779, og betegnes i det følgende som sælgeren.

Køber er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som køberen.

3. Priser

Alle priser er angivet i norske kroner (NOK) og inkluderer moms. Den oplyste pris er den samlede pris, køberen skal betale. Eventuelle ekstraomkostninger, såsom leverings- eller fragtomkostninger, oplyses i bestillingsløsningen, før bestillingen gennemføres.

4. Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren. Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er sket skrive- eller tastefejl i sælgerens tilbud i bestillingsløsningen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

5. Betaling

Betaling sker med Vipps eller betalingskort (Visa/Mastercard) i bestillingsløsningen. Billetter og bestillinger i webshoppen trækkes normalt ved købet. Ved cateringbestillinger kan sælgeren kræve et depositum ved bestilling; depositummets størrelse og øvrige betalingsvilkår oplyses, før bestillingen gennemføres, og restbeløbet betales efter aftale, for eksempel ved afhentning eller levering.

6. Levering og afhentning

Varer købt i webshoppen leveres eller gøres tilgængelige for afhentning hurtigst muligt og senest 30 dage efter bestilling, medmindre andet er aftalt. Levering er sket, når køberen eller køberens repræsentant har overtaget varen.

Billetter til arrangementer leveres elektronisk til den oplyste e-mailadresse umiddelbart efter gennemført køb.

Catering leveres på aftalt tid og sted eller afhentes hos sælgeren efter aftale. Eventuelt leveringsgebyr oplyses ved bestilling.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen overgår til køberen, når varen er overtaget af køberen i henhold til aftalen.

8. Fortrydelsesret

For varer købt i webshoppen kan køberen fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af varen i henhold til den norske angrerettlov. Køberen skal give sælgeren besked om brug af fortrydelsesretten inden fristen, gerne ved brug af en fortrydelsesformular eller en anden utvetydig erklæring. Køberen bærer de direkte omkostninger ved at returnere varen. Sælgeren tilbagebetaler købesummen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have modtaget besked om fortrydelsen, men kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller køberen har dokumenteret, at varen er sendt tilbage.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• varer, der hurtigt forringes eller forældes, for eksempel friske fødevarer (angrerettloven § 22 litra d),
• forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering, for eksempel fødevarer med brudt forsegling (§ 22 litra e),
• catering og billetter til arrangementer eller andre fritidsaktiviteter med aftalt dato eller tidsrum (§ 22 litra m).

Hvis der ikke er oplyst om fortrydelsesret, hvor den gælder, forlænges fristen til tolv måneder.

9. Arrangementer og billetter

Billetter gælder for det arrangement og den dato eller det tidsrum, der fremgår af billetten, og er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. punkt 8. Hvis et arrangement aflyses af sælgeren, refunderes billetprisen fuldt ud. Ved væsentlige ændringer, for eksempel en ny dato, kan køberen vælge mellem at bruge billetten på det nye tidspunkt eller at få billetprisen refunderet. Mistede eller ubrugte billetter refunderes ikke.

10. Catering

Cateringbestillinger afgives via bestillingsløsningen inden for de frister, der fremgår der, og er bindende, når de er bekræftet af sælgeren. Catering med aftalt dato eller tidsrum er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. punkt 8. Afbestilling eller ændring skal aftales med sælgeren hurtigst muligt. Ved afbestilling senere end 24 timer før aftalt levering eller afhentning kan sælgeren kræve dækning for afholdte omkostninger, herunder beholde det indbetalte depositum helt eller delvist.

Oplys om allergier og fødevareintolerancer ved bestilling. Information om allergener i vores produkter fås ved henvendelse til sælgeren.

11. Forsinkelse og manglende levering

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til den norske forbrugerkøbslov efter omstændighederne tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

12. Mangler ved varen

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køberen inden for rimelig tid efter, at manglen blev opdaget eller burde være opdaget, give sælgeren besked om, at manglen gøres gældende. Reklamation kan ske senest to år efter, at køberen overtog varen, eller fem år, hvis varen er beregnet til at holde væsentligt længere end to år. For fødevarer bør reklamation ske hurtigst muligt. Ved mangler kan køberen efter omstændighederne kræve afhjælpning eller omlevering, prisnedslag, ophævelse og/eller erstatning i henhold til den norske forbrugerkøbslov.

13. Sælgerens rettigheder ved køberens misligholdelse

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser efter aftalen, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, hæve aftalen samt kræve erstatning, morarenter, rykkergebyr og inkassogebyrer.

14. Nyhedsbrev og markedsføring

Sælgeren sender kun nyhedsbreve og anden markedsføring pr. e-mail til modtagere, der har givet samtykke hertil, i overensstemmelse med den norske markedsføringslov. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved henvendelse til sælgeren.

15. Personoplysninger

Sælgeren er dataansvarlig for personoplysninger, der behandles i forbindelse med køb og bestillinger. Oplysningerne behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende persondatalovgivning.

16. Konfliktløsning

Klager rettes til sælgeren inden for rimelig tid. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Lykkes dette ikke, kan køberen kontakte det norske forbrugertilsyn (Forbrukertilsynet) for mægling, telefon +47 23 400 600, www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommissionens klageportal kan også benyttes: ec.europa.eu/odr. Tvister afgøres efter norsk ret.

Senest opdateret: 18. september 2026