Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp av varor och tjänster från Hungry Heart Cafè AS via hungryheartcafe.no – inklusive köp i webbutiken, biljetter till evenemang och beställning av catering. Tillsammans med din beställning, bekräftad genom en orderbekräftelse, utgör de avtalsgrunden för köpet. Villkoren är utformade i enlighet med norsk konsumentlagstiftning, bland annat forbrukerkjøpsloven (den norska konsumentköplagen), angrerettloven (den norska ångerrättslagen), markedsføringsloven och ehandelsloven.

1. Avtalet

Avtalet består av dessa köpvillkor, uppgifter som lämnas i beställningslösningen och eventuella särskilt avtalade villkor. Vid motstridighet har särskilt avtalade villkor företräde, så länge de inte strider mot tvingande lagstiftning. Avtalet kompletteras i övrigt av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor och tjänster mellan näringsidkare och konsumenter.

2. Parterna

Säljare är Hungry Heart Cafè AS, Torget 5, 3256 Larvik, Norge, org.nr. 913 919 580, e-post: tone@hungryheartcafe.no, telefon: +47 906 31 779, och benämns i det följande säljaren.

Köpare är den konsument som gör beställningen, och benämns i det följande köparen.

3. Priser

Alla priser anges i norska kronor (NOK) och inkluderar moms. Det angivna priset är det totala pris köparen ska betala. Eventuella tillkommande kostnader, såsom leverans- eller fraktkostnader, anges i beställningslösningen innan beställningen slutförs.

4. Avtalets ingående

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren. Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller tryckfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.

5. Betalning

Betalning sker med Vipps eller betalkort (Visa/Mastercard) i beställningslösningen. Biljetter och beställningar i webbutiken debiteras normalt vid köpet. Vid cateringbeställningar kan säljaren kräva en deposition vid beställning; depositionens storlek och övriga betalningsvillkor anges innan beställningen slutförs, och resterande belopp betalas enligt överenskommelse, till exempel vid avhämtning eller leverans.

6. Leverans och avhämtning

Varor köpta i webbutiken levereras eller görs tillgängliga för avhämtning så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar efter beställning om inget annat avtalats. Leverans har skett när köparen eller köparens representant har tagit emot varan.

Biljetter till evenemang levereras elektroniskt till den angivna e-postadressen omedelbart efter genomfört köp.

Catering levereras på avtalad tid och plats, eller hämtas hos säljaren enligt överenskommelse. Eventuell leveransavgift anges vid beställning.

7. Risken för varan

Risken för varan övergår till köparen när varan har tagits emot av köparen i enlighet med avtalet.

8. Ångerrätt

För varor köpta i webbutiken kan köparen ångra köpet inom 14 dagar efter att varan mottagits, enligt den norska ångerrättslagen. Köparen måste meddela säljaren om att ångerrätten utnyttjas inom fristen, gärna genom en ångerblankett eller ett annat otvetydigt meddelande. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varan. Säljaren återbetalar köpesumman utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha mottagit meddelandet om ånger, men får hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits i retur eller köparen har dokumenterat att varan har skickats tillbaka.

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som snabbt försämras eller föråldras, till exempel färska livsmedel (angrerettloven § 22 punkt d),
• förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits efter leverans, till exempel livsmedel med bruten försegling (§ 22 punkt e),
• catering och biljetter till evenemang eller andra fritidsaktiviteter med avtalat datum eller tidsperiod (§ 22 punkt m).

Om information om ångerrätt inte har lämnats där den gäller, förlängs ångerfristen till tolv månader.

9. Evenemang och biljetter

Biljetter gäller för det evenemang och det datum eller den tidsperiod som framgår av biljetten, och omfattas inte av ångerrätten, se punkt 8. Om ett evenemang ställs in av säljaren återbetalas biljettpriset i sin helhet. Vid väsentliga ändringar, till exempel ett nytt datum, kan köparen välja mellan att använda biljetten vid den nya tidpunkten eller att få biljettpriset återbetalat. Förlorade eller oanvända biljetter återbetalas inte.

10. Catering

Cateringbeställningar läggs via beställningslösningen inom de frister som anges där, och är bindande när de har bekräftats av säljaren. Catering med avtalat datum eller tidsperiod omfattas inte av ångerrätten, se punkt 8. Avbeställning eller ändring måste avtalas med säljaren så snart som möjligt. Vid avbeställning senare än 24 timmar före avtalad leverans eller avhämtning kan säljaren kräva täckning för uppkomna kostnader, inklusive att behålla hela eller delar av den inbetalda depositionen.

Informera om allergier och matintoleranser vid beställning. Information om allergener i våra produkter lämnas på förfrågan.

11. Försening och utebliven leverans

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt avtalet, och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt den norska konsumentköplagen beroende på omständigheterna hålla inne betalningen, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva skadestånd från säljaren.

12. Fel på varan

Om varan är felaktig måste köparen inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att felet åberopas. Reklamation kan ske senast två år efter att köparen tog emot varan, eller fem år om varan är avsedd att hålla väsentligt längre än två år. För livsmedel bör reklamation ske så snart som möjligt. Vid fel kan köparen beroende på omständigheterna kräva avhjälpande eller omleverans, prisavdrag, hävning och/eller skadestånd enligt den norska konsumentköplagen.

13. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott

Om köparen inte betalar eller uppfyller övriga skyldigheter enligt avtalet, och detta inte beror på säljaren eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren beroende på omständigheterna hålla inne varan, kräva fullgörelse av avtalet, häva avtalet samt kräva skadestånd, dröjsmålsränta, påminnelseavgift och inkassoavgifter.

14. Nyhetsbrev och marknadsföring

Säljaren skickar endast nyhetsbrev och annan marknadsföring via e-post till mottagare som har samtyckt till det, i enlighet med den norska marknadsföringslagen. Samtycket kan när som helst återkallas via avregistreringslänken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta säljaren.

15. Personuppgifter

Säljaren är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med köp och beställningar. Uppgifterna behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.

16. Tvistlösning

Klagomål riktas till säljaren inom skälig tid. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta den norska konsumentmyndigheten (Forbrukertilsynet) för medling, telefon +47 23 400 600, www.forbrukertilsynet.no. EU-kommissionens tvistlösningsplattform kan också användas: ec.europa.eu/odr. Tvister avgörs enligt norsk rätt.

Senast uppdaterad: 18 september 2026